关于我们

顾客自收到商品之日起 15 日内可申请换货。以发票日期为准；如无发票，则以商城发货清单日期为准。

申请换货时，商品及外包装需保持出售时的原状，并请写明换货原因。若属于质量问题，请在申请中明确说明。

办理换货时，请一并提供商品、配件、赠品、保修卡、三包凭证、发票及发货清单；成套商品若有部分存在质量问题，也需整套一并提交。

非商城出售商品、已使用商品（质量问题除外）、因非正常使用或保管不当导致的问题商品，以及未经客服确认擅自寄回的商品，不予受理。

食品、美妆个护、母婴、服装、鞋帽箱包、玩具、家居、手表、珠宝、软件、手机数码及电脑办公等品类，部分商品存在额外限制或需检测报告，具体以商品详情页和国家三包规则为准。

合作商家提供的商品，请优先联系对应商家处理换货；如需邮寄办理，请先联系商城客服，在客服指导下完成。

顾客自收到商品之日起 7 日内可申请退货。以发票日期为准；如无发票，则以商城发货清单日期为准。

申请退货时，商品及外包装需保持出售时的原状，并请写明退货原因。若属于质量问题，请在申请中明确说明。

办理退货时，请一并提供商品、配件、赠品、保修卡、三包凭证、发票及发货清单；成套商品若有部分存在质量问题，也需整套一并提交。

非商城出售商品、已使用商品（质量问题除外）、因非正常使用或保管不当导致的问题商品，不予受理。

食品、美妆个护、母婴、服装、鞋帽箱包、玩具、家居、手表、珠宝、软件、手机数码及电脑办公等品类，部分商品存在额外限制、检测报告要求或仅支持保修处理，具体以商品详情页和国家三包规则为准。

合作商家提供的商品，请优先联系对应商家处理退货；如需邮寄办理，请先联系商城客服，在客服指导下完成。

邮寄退/换货时，请务必填写姓名、收货地址、Email、订单号、商品名称和型号，以及退/换货原因，避免影响受理进度。

如商品需要检验报告，请先按退货说明或换货说明准备并一并提交有效检测材料。

收到商品后请尽快完成“确认收货”操作，避免影响退/换货申请时效。

商城部分商品由合作商家提供，该类商品的退/换货流程请直接联系商家处理。

商城支持开具销售商品专用发票。发票抬头不能为空，可填写“个人”、您的姓名或单位名称。

可开具的发票内容包括图书、音像、游戏、软件、办公用品、IT 数码、通讯器材、体育休闲、礼品饰品、汽车用品、化妆品、家用电器、玩具、箱包皮具等；数码、手机、家电类商品仅支持开具商品名称和型号。

发票金额仅覆盖实际现金购物金额，不含运费、礼券和礼品卡金额；运费发票请在收货时向送货员索取。

如需索票，请在结算页选择“索取发票”并填写抬头与内容；若下单时未勾选，可在订单发货后一年内按规则申请补开或换开。

补开或换开发票时，请按要求提供订单号、发票抬头、发票内容、邮寄地址、邮编及收件人信息。非自营或商家街商品，请直接联系商家确认发票事宜。

本平台商品默认享受全国联保与三包服务，当前售后政策基准为十五天质保。

商城承诺所售商品均为正品行货，可提供机打发票，并与商品一同寄送；凭质保证书及商城发票，可享受全国联保服务。

商城持续提供具有竞争力的价格与配送服务，具体运费政策以结算页和商品页展示为准。

因厂家可能在未提前通知的情况下调整包装、产地或附件，实际收到的商品可能与页面图片、附件说明存在细微差异，但商城承诺为原厂正货并与当期主流新品保持一致。